Odată cu elaborarea Planului de acțiuni pentru implementarea etapizată a managementului calității în autorități și instituții publice, rezultat așteptat al SCAP 2014 – 2020, tot mai multe instituții publice și-au îndreptat atenția și interesul către implementarea instrumentului CAF, Common Assessment Framework, un instrument special conceput pentru a ajuta organizațiile din sectorul public din Europa în utilizarea tehnicilor de management al calității pentru a-și îmbunătăți performanța. CAF este un instrument de management al calității totale (TQM), inspirat de Modelul de excelență al Fundației Europene pentru Managementul Calității (EFQM) și conceput special pentru organizațiile din sectorul public, ținând cont de caracteristicile acestora într-o abordare holistică a analizei performanței organizației.

Suntem onorați să fim prima companie de consultanță din România membră EIPA (European Institute of Public Administration) și singura care a oferit suport în implementarea instrumentului CAF la nivelul unui proiect de anvergură națională, pentru toate structurile responsabile cu gestionarea situațiilor de urgență. 

Și pentru că managementul calității totale nu poate fi implementat și aplicat fără o componentă consistentă de planificare strategică, ne-am extins competențele și in domeniul BSC (Balanced Scorecard), asigurând atât implementarea acestui instrument în cadrul a 6 instituții distincte, cât și consultanța în vederea definirii cerințelor funcționale pentru aplicații informatice dedicate gestionării și monitorizării instrumentelor BSC.